Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Chez clarnuviastudio, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de gestion budgétaire et d'éducation financière. Les données que nous recueillons incluent les informations que vous nous fournissez directement, ainsi que celles obtenues automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme.

Informations personnelles directes

• Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
• Informations financières de base pour la planification budgétaire
• Préférences de communication et objectifs financiers
• Historique de participation aux programmes d'apprentissage

Données techniques automatiques

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques lors de vos visites, incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre session. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées servent principalement à personnaliser votre expérience d'apprentissage financier et à vous fournir des conseils budgétaires adaptés à votre situation. Nous utilisons également ces données pour maintenir la sécurité de notre plateforme et communiquer avec vous concernant nos services.

Finalités principales

• Personnalisation des programmes d'apprentissage budgétaire
• Envoi de ressources éducatives et de conseils financiers
• Support client et assistance technique
• Amélioration continue de nos services et contenus
• Prévention de la fraude et maintien de la sécurité

3. Partage et Divulgation

clarnuviastudio ne partage vos informations personnelles qu'dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données. Nous maintenons des partenariats limités avec des fournisseurs de services qui nous aident à opérer efficacement.

Partenaires de confiance

Certains fournisseurs de services tiers nous assistent dans la gestion de notre plateforme, notamment pour l'hébergement de données, l'analyse web et les communications par courriel. Ces partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des procédures judiciaires ou protéger les droits et la sécurité de clarnuviastudio et de ses utilisateurs.

4. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue pour clarnuviastudio. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation accidentelle.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Systèmes de sauvegarde automatisés et sécurisés
• Surveillance continue des activités suspectes
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Notre équipe reçoit une formation régulière sur la protection des données et suit des protocoles stricts d'accès aux informations clients. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour leurs fonctions spécifiques.

5. Vos Droits et Contrôles

En tant qu'utilisateur de clarnuviastudio, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les délais légaux prescrits.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous vous fournirons une copie de vos données dans un format lisible et compréhensible.

Droit de suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Lorsque vous fermez votre compte, nous procédons à la suppression de vos données selon notre calendrier de rétention établi.

Contrôle des communications

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication ou vous désabonner de nos courriels informatifs. Cependant, nous conservons le droit de vous envoyer des communications importantes concernant votre compte ou des modifications de nos services.

6. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Notre politique de rétention varie selon le type d'information et son utilisation.

Période de rétention standard

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données de compte fermé : jusqu'à 7 ans pour les obligations légales
• Données techniques : jusqu'à 2 ans pour l'amélioration des services
• Communications marketing : jusqu'à désabonnement ou 3 ans

Au terme de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données de nos systèmes, sauf obligation légale contraire de conservation plus longue.

7. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par courriel ou par un avis visible sur notre site web.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site, à moins qu'une date d'entrée en vigueur différente ne soit spécifiée. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.